以下是2001年前后阅读各种管理书籍时，收集整理的一些对员工进行人性化管理的小技巧和小案例。

１、技巧：先解决对方的问题，再谈自己的目的。如，新官上任，先谈如何解决员工的购房问题，一下子就获得了员工的拥护。

２、技巧：先称赞对方，再谈自己的目的。

３、技巧：人情化管理。西方社会众多的心理咨询机构、“消气电话”、“议会沙袋”人情化管理等等，即使不能从根本上解决资本主义社会的固有矛盾，但对缓和社会冲突，促进个人的身心健康确实起了一定的作用。

４、技巧：必须帮助员工解决个人问题，否则问题可能越来越严重。／／必须让下属自行决定是否寻求帮助。

５、技巧：和问题户私下会谈，时间要尽量长。／预先决定你要谈论的各个方面，在会谈中做好笔记以备查证。／不要责难他。／听听下属的陈述，不要武断地下结论。／尊重他的尊严，给他发言权。／平静，不许发脾气，不威胁下属，也不要争论。／如果自己有错，就勇敢地承认。／保持会谈的非私人性质，态度要友好而坚定，不要满足于他一味的顺从，而要求他在行动上真正有所改进。／对该进步设立一个最后期限。表示相信他改进工作的能力。／结束时作一个总结。／确立下次会谈的时间。

６、技巧：领导应该感激其员工。让下属做事时，心中的想法应该是“拜托你啦，请多多帮忙。”对于应职者和员工，要以感激的心态来面对，而绝对不可以摆出高高在上、鄙视、不理的态度。使用“请”“拜托”“万事拜托”“双手合十，万事拜托”的心态时，必须要谦逊、诚恳。

７、技巧：艾森豪威尔：“领导别人不是靠打人家的头来实现的——那是攻击，不是领导。”

８、技巧：常常保持中立，保持客观。

９、技巧：对事情要守密。

１０、技巧：不要说得太多，想办法让别人多说。

１１、技巧：对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。

１２、技巧：拥有梦想，就拥有动力。

１３、技巧：经营者应该有“和员工站在一起”的信念。急难之时，应该有勇气说：“我自己尽量出资，也请大家出钱，共同分享利润。”不轻易解雇员工，不因企业的困境裁员。员工时刻都盯着老板，不仅平时，紧要关头更是如此；面临不景气、危机，老板能够临危不惧、沉着应战，员工们会表现得更加积极、勇敢。

１４、技巧：提拔人才，可以委任，但不能放任；同时，一旦委任了，就不应该过分干涉。

１５、技巧：压力式管理（注，其实这也是激励手段的一部分——提出一个较高目标，给大家压力，然后在物质和精神方面给予激励，鼓舞起大家的竞争感和斗志，并既而积极主动地去克服困难、实现目标，也就兑现了自己应该获得的奖励。在这里，提出压力是整个激励手段的一个前提步骤，是一个组成部分。）。

１６、技巧：有一头毛驴，每次套上车都是动也不动，任凭主人怎样抽打也没用，但主人的小孩儿把一个胡萝卜吊在驴子前面，驴子就快步前进了。如果皮鞭是压力管理，那么胡萝卜就是奖励管理。／

１７、技巧：台塑长庚医院，医院各科都单独计算损益，分别显示其经营绩效，促使各科医师致力于提供良好医疗服务的同时，兼顾用人合理化，抵制各种有形无形的浪费。／／美国热电子公司，为优秀的人物，在公司内部成立子公司，母公司全力支持子公司，子公司每年收入的１％交给母公司。

１８、技巧：帮助别人美梦成真，就会帮助自己心想事成。

１９、技巧：如果什么方法都不见效，试试这个吧——光用薪水是留不住好员工的，工作本身的竞争以及自我表现的机会，才使每个成功者所喜爱的。（注，关键是完成工作后，可以获得赞扬和崇拜）

２０、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅰ－如果你必须挑错，这是着手的方法。）——通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受得多。要想改变一个人而又不伤感情、不引起怨恨，可以“从称赞和诚心感激着手。”

２１、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅱ－如何批评才不会遭人厌恨）——当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。／／“间接地提醒他人注意他自己的错误”，而且最好使用表扬的方法，把他做过的正确的事情和你希望他做的正确的事情放在一起，当作表扬的话说给他听。

很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后就一定接上一个“但是”，并开始批评；这样，对方会怀疑这个赞许的可信度，认为这个赞许只是批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭受到曲解，就无法达到改变他态度的目标。对于这个问题，只要把“但是”改为“而且”，问题就能轻易地解决了。也就是说，要多注意、甚至只注意光明面和积极的、好听的、能带来希望的说法。

２２、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅲ－以疑问句代替肯定句）——用“建议”，而不“下命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。“发问，而不是直接下命令。”

２３、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅳ－让别人保住面子）——一句或两句体谅的话，对他人态度做宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。“让他人保住面子”

２４、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅴ－如何激励人走向成功）——在训练狗时，我们都懂得赞美，即使是一点小小的进步；但当我们想改变别人时，为什么不用改变宠物的方式、为什么不用嘉许代替斥责？“赞美最细小的进步，而且是赞扬每一次的进步，要诚恳地认同和慷慨地赞美。”

２５、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅵ－“高帽子的妙用”）——给人一个超乎事实的美名，就象用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。“给他人一个美名，让他去为此奋斗努力。”

２６、技巧：如何纠正别人的错误（Ⅶ－让过失看起来更容易改正）——让人相信，改进自己的弱点并不是那么困难。“用鼓励的方式，使他有信心去面对错误，改正错误。”

２７、技巧：正确的做法和错误的做法中，都会有一些合理的、光明的、高尚的部分，注意多提及这些部分（多提错误做法中的光明部分、表示理解他而且不责怪他，多提正确做法中的光明部分、让对方自己意识到如何做才是更正确的），让对方高兴，然后让他们自己意识到如何做才是正确的。

２８、技巧：不但是科学的，也需要常识的判断。／／以公司人员外出洽谈业务乘坐管理计程车为例，如果必须事先填表注明到哪里、干什么、并经主管签字后，才能乘车外出，不尽浪费时间，也不合理。必要时，应该可以先外出，返回后再填报行程、目的及车费。／／再如交际费管理，如果公司接待客户，到什么地方请客必须事先请示，也是不合道理的，设想如果员工好不容易请到一位客户，请示时主管却说不行，那会多么尴尬；交际费固然要控制，但重点应该放在事后审查比较切合实际。

２９、技巧：把工作交给有兴趣的人去办。事实上，这样做，效果往往会比较好。

３０、技巧：将员工培养成“内省思考”型的人才，主管要给员工创造锻炼的机会。

来源：知乎